Un frigo connecté est une armoire dont le système gère l’accès aux produits et enregistre les achats. Au bureau, il peut proposer des sandwichs, des boissons ou d’autres produits adaptés à sa température. Le mot « connecté » ne désigne toutefois pas un fonctionnement unique : l’ouverture, l’identification des produits et la validation de l’achat dépendent du modèle.
Pour les RH, la question utile est celle du parcours du salarié. Pour l’opérateur, elle concerne aussi le service fourni à l’entreprise cliente. Il faut donc distinguer le matériel, l’application et le travail quotidien nécessaire pour approvisionner le frigo et répondre aux utilisateurs.
Dans cet article
Comment se passe un achat ?
L’utilisateur ouvre le frigo par le moyen prévu, prend ses produits et termine l’achat selon le fonctionnement de l’équipement. Selfly Store décrit son propre système en trois actions : ouvrir, prendre les produits, refermer. Cet exemple de fabricant ne signifie pas que tous les frigos ou applications acceptent les mêmes moyens d’accès ou de paiement.
MoiPass relie l’application salariés et les programmes de l’entreprise à sa connexion existante avec Selfly Store. Le salarié consulte les produits et les prix, utilise les programmes ouverts par son entreprise et retrouve son historique et ses reçus. La page de l’application présente ces fonctions. Pour un autre frigo, la connexion doit être étudiée séparément.
Quelle différence avec un distributeur automatique ?
Sur un distributeur classique, l’utilisateur choisit généralement le produit depuis un panneau extérieur, puis le récupère dans un compartiment. Avec un frigo, il ouvre la porte et choisit sur les étagères. Cette différence compte pour la présentation des produits, l’approvisionnement et la manière dont les articles sont identifiés.
Aucun des deux formats ne remplace un service bien organisé. Quelqu’un doit choisir l’assortiment, réapprovisionner et traiter un produit abîmé ou une erreur sur un reçu. Avant de comparer les modèles, convenez de la personne responsable de chaque tâche. Le matériel seul ne résout pas un partage des responsabilités mal défini.
Où interviennent les avantages salariés ?
Le frigo est le lieu où le produit est récupéré. L’entreprise décide des avantages proposés. Crédits de bienvenue, attentions pour les anniversaires, budgets de reconnaissance et budgets d’équipe répondent à des occasions différentes. Il n’est pas nécessaire de les concevoir tous comme une contribution mensuelle fixe. Partez du besoin, puis choisissez le programme adapté.
Dans MoiPass, le portail RH constitue le volet entreprise. Les utilisateurs autorisés gèrent les accès et les programmes choisis, tandis que l’opérateur s’occupe du service autour du frigo. Définissez aussi les données d’utilisation attendues par la finance et la façon de les examiner à la clôture d’une période.
Que doit préciser une proposition ?
Demandez qui fournit le matériel, qui gère les produits et qui administre l’application. Convenez du parcours de signalement d’un problème et de la personne qui répond. Si une fonction apparaît dans une démonstration, vérifiez qu’elle fait partie de l’installation proposée. Ne supposez pas qu’elle est disponible dans chaque configuration.
Pour une première discussion, indiquez la marque et le modèle du frigo, le lieu, les horaires de travail et les programmes envisagés. Parcourez ensuite l’ouverture, l’achat, le reçu et le reporting avec des données d’exemple. Les RH et l’opérateur auront ainsi une base concrète à examiner ensemble avant l’arrivée des premiers utilisateurs.
Par où commencer ?
Une équipe RH peut commencer par un programme de bienvenue ou de reconnaissance. Un opérateur peut ajouter une application d’avantages à son service existant. Demandez une démonstration pour regarder les deux parcours ensemble : celui du salarié et celui des équipes qui organisent le service.